Politique de Confidentialite

Introduction

Pinata Factory Europe B.V. (RCS : 92554083), etablie a Edisonweg 7-17, 3208 KB Spijkenisse, est responsable du traitement des donnees personnelles tel que decrit dans la presente declaration de confidentialite. Nous respectons la vie privee de tous les utilisateurs de notre site web et de notre boutique en ligne et veillons a ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitees de maniere confidentielle.

Quelles donnees collectons-nous ?

Nous collectons des donnees personnelles lorsque vous :

• Passez une commande : nom, adresse, adresse e-mail, numero de telephone, donnees de paiement
• Creez un compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffre)
• Contactez notre service client : nom, adresse e-mail, contenu de votre message
• Vous inscrivez a notre newsletter : adresse e-mail
• Visitez notre site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitees (via les cookies)

A quelles fins utilisons-nous vos donnees ?

Nous utilisons vos donnees personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement et l'execution de votre commande et le suivi de votre historique de commandes
• La gestion de votre compte et la fourniture du service client
• La personnalisation de votre experience d'achat
• L'envoi de notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
• La prevention de la fraude et l'amelioration de notre site web
• Le respect des obligations legales (telles que les declarations fiscales)

Partageons-nous vos donnees avec des tiers ?

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers. Nous ne partageons vos donnees qu'avec les parties suivantes, dans la mesure necessaire a l'execution du contrat :

• Services de livraison (pour l'expedition de votre commande)
• Prestataires de paiement (Stripe, pour le traitement des paiements)
• Logiciel de comptabilite (pour l'administration financiere)
• Fournisseurs de services e-mail (pour l'envoi des confirmations de commande et des newsletters)

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour ameliorer votre experience. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : necessaires au bon fonctionnement du site web (panier, connexion)
• Cookies analytiques : Google Analytics (avec adresse IP anonymisee) pour l'analyse de l'utilisation du site
• Cookies marketing : Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel et Hotjar pour l'affichage de publicites pertinentes et l'amelioration de l'experience utilisateur

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique relative aux cookies.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : vous pouvez demander quelles donnees personnelles nous traitons a votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins marketing
• Droit a la portabilite : vous pouvez demander a recevoir vos donnees dans un format courant

Durees de conservation

Nous ne conservons pas vos donnees personnelles plus longtemps que strictement necessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectees. Les donnees de commande sont conservees conformement a l'obligation legale de conservation de 7 ans. Les donnees de compte sont conservees tant que votre compte est actif.

Securite

Nous prenons la protection de vos donnees au serieux et mettons en oeuvre des mesures appropriees pour prevenir tout abus, perte, acces non autorise, divulgation indesirable et modification non autorisee. Notre site web utilise un certificat SSL pour une connexion securisee. Si vous avez l'impression que vos donnees ne sont pas correctement securisees ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter.